La Frutería premio europeo a la Calidad Empresarial

19/12/2018 Por: LaFruteria.es En: Noticias No hay comentarios

¡En lafruteria.es estamos de enhorabuena! Hemos sido distinguidos con el Premio europeo a la Calidad Empresarial 2018 otorgados por AEDEEC, Asociación Europea de Economía y Competitividad. AEDEEC reconoce, con estos premios, a las empresas españolas enfocadas en la calidad total basada lograr resultados competitivos, en liderar el mercado, en mejorar los procesos de I+D+i y en actuar éticamente con la sociedad y con el medio ambiente. Además, AEDEEC busca promover, desarrollar y reconocer todos los mecanismos de las empresas que fomentan un buen desarrollo empresarial dentro del marco europeo.

Para nosotros es un orgullo estar entre los premiados, porque es un reconocimiento al trabajo bien hecho en nuestra idea de ofrecer los productos de una frutería de pueblo o barrio de forma online, manteniendo la calidad, el servicio y el producto que siempre nos ha caracterizado, tanto para los clientes que compran online como los que compran físicamente en nuestra frutería. Pero también supone un reto para seguir en nuestra búsqueda de la calidad total de nuestros productos y servicios, para buscar la satisfacción total de nuestros clientes, tanto físico como online.

El acto se celebró el pasado viernes 30 de noviembre, en el Hotel Westin Palace de Madrid. El acto fue presentado por el periodista Emilio Javier Gómez Plaza, que también fue el encargado entregarnos el Premio Europeo a la Calidad Empresarial, del que estamos muy orgullosos y satisfechos.

Queremos aprovechar estas líneas para agradeceros vuestra confianza y fidelidad durante todos estos años. ¡Seguiremos trabajando para mantenerla!

Además, aprovechamos para desearos una Feliz Navidad en buena compañía y con mejores momentos. ¡Disfrutadlos!

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Si escoge la opción de pago por transferencia, al ir a esa opción le parecerá el nº de cuenta bancaria a la que deberá hacer el ingreso ó transferencia. Una vez confirmada la operación por el servicio de alertas del BBVA se procederá a la tramitación del pedido y se entregará en los plazos determinados. Para agilizar este trámite puede hacer un ingreso en cuenta y se preparará el pedido en ese instante. 8.4.3. El pago reembolso lleva  se ha suprimido por culpa del uso inadecuado por parte de algunas personas, despues de enviarles el pedido no lo han querido y se ha devuelto. Teniendo que pagar nosotros los gastos de envio , devolucion y la mercancia a la basura.    Si elige esta opcion se le llamará por telefono para certificar la validez del pedido y se grabará la conversacion por motivos de seguridad, si no hay respuesta telefónicamente, el pedido no será tramitado, no sera valido. 8.4.4 La última opcion es el pago por PAYPAL. 8.5. Haga clic en "Estoy de acuerdo con las  Condiciones del Servicio”.. 8.6 Por ultimo pinche en “Confirmo mi Pedido.” 9. Entrega. La entrega del pedido será efectiva según el servicio elegido por el cliente. Si por algún motivo la fecha de entrega no pudiera cumplirse y la fecha de entrega del pedido se retrasara, le informaríamos de esta circunstancia. Tenga en cuenta que en cualquier caso no realizamos entregas en sábados, domingos ni festivos Los viernes  se informara al cliente  de las tarifas especiales para que usted  reciba el pedido  SABADO si lo desea. El retraso puede deberse a las siguientes razones: 1.      a.  Zona de entrega   b.  Rotura de Stock   c.  Falta de pago del pedido   d.  Circunstancias imprevistas Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla. A continuación deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente por teléfono 966567009 y enviar foto del paquete y del comprobante de la entrega por correo electrónico. A efectos de las presentes Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido al firmar su recepción en la dirección de entrega que usted nos indicó. Deberá notificar tan pronto como sea posible al Departamento de Atención al Cliente los casos de falta de recepción de las mercancías ó los retrasos en la entrega. Se considerará  imposible la entrega después de: a. que vaya el transportista y no encuentre a nadie en su domicilio. b. que desde la agencia de transportes llamen por teléfono para concertar entrega y no consigan contactar. En cualquier caso, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y qué pasos seguir con el fin que le sea enviado de nuevo. Si usted no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día. Con el fin de evitar la imposibilidad de la entrega de su pedido, rogamos que facilite una dirección de entrega donde siempre se pueda encontrar a un receptor. 10. Transmisión del riesgo y la propiedad. Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su pago. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior. 11. Política de cambios y devoluciones. Al ser  productos naturales y perecederos no se admite la devolución, para así garantizar la seguridad de los alimentos y respetar la trazabilidad de los mismos.     Norma  UNE 1750001  CALIDAD DE SERVICIO EN EL COMERCIO  12. Propiedad intelectual. Todos los diseños, ilustraciones, fotografías  e imágenes  integrantes de la Web son propiedad de Latorre y Ferre SL. Esta Web ha sido diseñada con el propósito de hacer posible la venta de nuestros productos, por lo que la copia o el uso de parte o la totalidad del contenido de la Web comporta la transferencia de derecho alguno sobre ellos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o distribución por cualquier medio del contenido (software incluido) que componen esta página Web. 13. Comunicaciones por escrito y e-mail.        La normativa aplicable exige que parte de la  información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. 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El Contrato de Compra entre usted y Latorre y Ferre  SL es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que ustedes tienen como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que les hubiésemos podido otorgar. 16. Acontecimientos fuera de nuestro control. No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:  a.  Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. b.  Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. c.  Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. d.  Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. e.   Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. f.  Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos. g.  Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte. Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. 17. Renuncia. Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos, ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones. Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones  surtirá efectos, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior. 18. Divisibilidad. Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones, condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley. 19. Integridad del contrato. Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni Usted ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones. 20. Nuestro Derecho a modificar estas condiciones. Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente. 21. Legislación aplicable y jurisdicción. Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente. La Frutería esta adherida al SISTEMA DE ARBITRAJE DE CONSUMO. Si tiene alguna duda puede enviarla: junta-nacional@consumo-inc.es. 22. Comentarios y sugerencias. Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico  info@lafruteria.es 
  1. 23.    Política de privacidad.
                                                          Aviso  legal    En virtud del cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos: •          LATORRE Y FERRE, S.L. con domicilio en la (CALLE CORREOS, 23, 03450, BANYERES DE MARIOLA - ALICANTE); CIF, B53442786  e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante con el nº.1/2000/6.933,0, Tomo 2312, Libro 0, Folio 213, Sección 8, en la Hoja A-57867, inscripción 1º,es titular de este sitio Web.  Condiciones de acceso y utilización del web site o portal:  Estas condiciones generales (en adelante, las Condiciones Generales) regulan el uso del servicio de nuestra Web Site o portal de Internet http://www.lafruteria.es/, (en adelante, la Web Site o portal) que LATORRE Y FERRE, S.L., pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. 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