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Premio europeo a la Calidad Empresarial 2018
¿QUIÉNES SOMOS?
Nuestra experiencia arranca en el año 1989, cuando se inauguró la primera frutería y en el año 2000 ya empezamos a dar servicio de venta por Internet. La idea era dar servicio a los clientes de la tienda física, ponerlo fácil para que el cliente pudiera elegir hacer el pedido por teléfono, fax o por la web, en principio no teníamos pensado la posibilidad de vender fuera de nuestra localidad. Subíamos una hoja de calculo con el listado de artículos y precios y los clientes sabían a como estaba cada articulo y por email nos pasaban el pedido, no existía el carrito de la compra.
En el año 2007 implantamos la Norma de Calidad UNE 175000, siendo la primera frutería de España en conseguirlo y con la certificación de AENOR. En el año 2008 La Fundación Valenciana de la Calidad (FVQ) nos concedió el Galardón del Sello COMERCIO EXCELENTE, de manos de su Presidenta y Consellera de Comercio a M. Ilustre SRA. D. Belén Juste Picón, siendo también la primera Frutería de toda la Comunidad Valenciana en obtenerlo, reconociendo la calidad de las instalaciones y calidad comercial del servicio. En 2008 montamos otra web con carrito incluido y con la idea de vender también solo en la zona pero poniéndolo mas cómodo para nuestros clientes. Fue cuando compramos el dominio lafruteria.es cuando decidimos aventurarnos en la venta a nivel nacional. A partir de ahí poco a poco, sin correr pero sin parar, hemos estado invirtiendo en nuestra web hasta estar en las primeras posiciones de Google.
Nuestra prioridad es el sabor de la fruta.
Poner el envase correcto es parte importante del proceso de preparación de pedidos.
Lo que ofrecemos es muy sencillo: fruta fresca de temporada con sabor.
Seleccionamos sólo la mejor fruta de temporada.
Gran parte de las vitaminas y minerales que necesita nuestro organismo proceden de frutas y verduras.
NUESTRA HISTORIA
LaFruteria.es nació en el año 2000 con el objetivo de facilitar la compra y ofrecer otro canal de venta más hácia nuestros clientes. Empezamos vendiendo a nuestros propios clientes que ya nos compraban en tienda y para ellos les resultaba más cómodo, realizar la compra a través de la web. Empezamos vendiendo los artículos que teníamos en tienda y siempre y desde el primer día ofrecer la compra online de productos frescos igual que en tienda física; desde 1kg de manzanas, hásta una unidad.
En 2006 realizamos el primer cambio de plataforma, y se adquiere el dominio lafruteria.es, lo que nos permitió salir al mercado con una plataforma más intuitiva, ágil y cómoda para nuestros clientes. Empezamos a vender a nivel nacional, buscando siempre la mejor calidad, y el sabor de los productos recién recogidos en cada temporada.
Un paso muy importante: cambiamos la logística tradicional y empezamos a trabajar con agencias de transporte.
En 2012 debido al aumento de pedidos, volvemos a realizar un cambio de plataforma, esta vez con un software más avanzado y sincronizado con nuestro ERP, para tener un mayor control de las ventas y mayor agilidad en la gestión de pedidos.
Al aumentar nuestras ventas pudimos mejorar nuestros costes logísticos, ofreciendo el pedido gratuito a partir de 39€ de pedido, además empezamos a utilizar un transporte propio en nuestra zona, ofreciendo mayor flexibilidad de horarios en las entregas y un trato mucho más personalizado para nuestros clientes y las empresas.
En 2014 ampliamos nuestro catálogo de productos e incluímos en nuestra tienda online una nueva categoría de productos no perecederos, naturales y de la más alta calidad (frutos secos, patatas fritas, legumbres y miel), productos de elaboración artesanal producidos en nuestro país.
En 2015, seguimos aumentando ventas y sobretodo mejorando costes logísticos, ofreciendo el pedido gratuito a partir de 39€. Actualmente, debido al alto precio de los las materias primas y del transporte, nos hemos visto obligados a aumentar el importe minimo de compra para el envio gratuito. Algunos productos están caros y con una compra pequeña no se puede regalar el envio. ahora es a partir de 49€.Se pone el marcha el Departamento de Marketing Digital para Lafruteria.es, llevando a cabo estrategias de posicionamiento y marketing en Internet.
En LaFruteria trabajamos con la mayor de las ilusiones para ofrecerte los mejores productos y el mejor servicio.
Aurelio Latorre Marín
CEO - lafruteria.es