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Las empresas de transporte urgente son pieza clave para el e-comerce, sin ellas no existiría este tipo de venta. Es necesario que ese producto que está a la venta alguien lo lleve al casa del comprador.
En La Fruteria.es hemos probado con varias empresas de transporte y con todas hemos tenido reclamaciones de los clientes por no llegar el producto en el tiempo contratado. Al tardar mas tiempo en entregarlo, merma la calidad de los productos frescos que hay dentro de la caja, con lo cual la el disgusto y el descontento del cliente es doble.
En concreto para nuestro sector, el de la alimentación y mas concreto aun, el hortofruticola, es el caballo de batalla.
Si compras unos zapatos, bolso, algo de electrónica, etc, y no te llega a tiempo, se retrasan en la entrega por el motivo que sea, pues posiblemente no pase nada, ya que el cliente no lo compra con esa urgencia, o sea tan importante la fecha de recepción.
Pero para los productos frescos si es necesario que se entreguen en el menor espacio de tiempo y que su entrega se correcta y puntual. La fruta y la verdura pierde calidad cuanto mas tiempo está en reparto.
Empresas como Seur disponen de servios de transporte refrigerado, con el que se consigue que el producto llegue en casi perfectas condiciones al cliente. La pega que es muy caro este servicio y hace que sea rechazado por Los Gerentes de las tiendas online porque hay que repercutirlo en el precio de los productos y éstos al encarecerse aun se venden menos.
Para conseguir que la experiencia de compra de los usuarios de una tienda online sea satisfactoria y que el cliente repita y sea fiel a la marca y sus productos, es necesario que la agencia cumpla con sus horarios y entregas.
No hay ninguna agencia de transporte urgente que sea 100% efectiva, todas critican la no efectividad de la competencia, pero lo que es cierto que todas fallan en las entregas, ni MRW que presume de ser las mas efectiva. Ésta en concreto solo puede presumir de ser la mas cara.
Cada vez hay mas empresas mensajería urgente, el e-comerce es muy rentable para ellas y el aumento de las ventas y las tiendas de venta online está haciendo que haya mucha competencia entre las agencias de transporte que se dedican a este segmento.
El precio de los envíos para los propietarios de las Webs DE VENTA ONLINE es la pieza clave para poder competir en este mercado, el precio del mismo envío comparándolo con varias empresas de transporte se puede duplicar, en los envíos con poco peso y cajas de poco volumen la competencia es mayor y los precios son mas ajustados, pero con envíos pesados o voluminosos, como es el caso del Sector Hortofruticola, los transportes se encarecen mucho y a veces se triplican.
Este es uno de los factores que están haciendo que las ventas de productos como las frutas y las verduras, no esté creciendo como otros campos, bien sea el de la moda, viajes,Electrónica,etc.
También la falta de profesionalidad o responsabilidad de las agencias de transporte, que en la mayoría de casos ven que en la caja pone que son productos frescos, no se esfuercen por entregar los pedidos en los tramos de tiempo contratados, consiguiendo el cabreo del comprador y del vendedor, LES DA IGUAL QUE DENTRO DEL PAQUETE HAYA UNA CAJA ZAPATOS O UNA CAJA DE FRESAS, el retraso de 24 h. de ese pedido es decisorio para nuevas compras.
La fruta pesa y cuanto mas grande es el pedido, más caro es de enviarlo, hay veces que es mas caro el envío que el producto en sí.
En www.lafruteria.es seguiremos trabajando para dar servicio a nuestros clientes, intentaremos contentarlos con la calidad que nos exigen, incluso superando las trabas y los problemas que nos acarrean estas empresas de reparto.
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